Політика повернення та Умови користування

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів регулює умови скасування, перенесення та повернення оплати за консультаційні послуги, що надаються MaxVitality — Чоловіча сила (далі — "Компанія").

Оплачуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що ознайомились та погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

✓ Наша гарантія

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість послуг. Якщо ви не задоволені консультацією, ми готові обговорити можливість часткового повернення коштів або проведення додаткової консультації.

2. Умови скасування консультації

2.1. Скасування з ініціативи клієнта:

📅 За 48 годин і більше до консультації

Повне повернення коштів або перенесення на зручну дату без додаткових витрат.

100% повернення

📅 За 24-48 годин до консультації

Повернення 70% вартості або безкоштовне перенесення на іншу дату протягом 14 днів.

70% повернення

📅 Менше ніж за 24 години до консультації

Повернення 50% вартості. Перенесення можливе з доплатою 30% від вартості.

50% повернення

📅 Неявка без попередження

Кошти не повертаються. Можливість замовити нову консультацію зі знижкою 20%.

0% повернення

2.2. Скасування з ініціативи Компанії:

У разі скасування консультації з нашого боку (хвороба консультанта, технічні причини) ми гарантуємо:

100% повернення коштів або
Перенесення на зручну дату або
Проведення консультації з іншим кваліфікованим спеціалістом

3. Порядок повернення коштів

Крок 1: Подання заявки

Надішліть запит на повернення на email [email protected] або зателефонуйте +380 44 321 78 90. Вкажіть причину та дату консультації.

Крок 2: Розгляд заявки

Ми розглянемо вашу заявку протягом 2 робочих днів та повідомимо про рішення.

Крок 3: Підтвердження

Після підтвердження ви отримаєте повідомлення про суму та спосіб повернення.

Крок 4: Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 5-14 банківських днів на картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.

4. Умови користування пакетними програмами

4.1. Комплексний пакет (1 місяць):

Повернення можливе до проведення першої консультації — 100%
Після 1 консультації — повернення за невикористані консультації мінус 20%
Після 2 і більше консультацій — повернення не передбачено
Перенесення невикористаних консультацій — до 30 днів

4.2. Преміум пакет (3 місяці):

До початку програми — повне повернення за вирахуванням 10% адмін. витрат
Протягом першого місяця — повернення 60% за невикористану частину
Після першого місяця — повернення 40% за невикористану частину
Після другого місяця — повернення не передбачено

5. Випадки, коли повернення не здійснюється

⚠️ Повернення коштів не передбачено:

• Неявка на консультацію без попередження
• Запізнення більше ніж на 20 хвилин (консультація вважається проведеною)
• Надання неправдивої контактної інформації
• Порушення правил поведінки під час консультації
• Незгода з отриманими рекомендаціями (це не є підставою для повернення)
• Суб'єктивна незадоволеність результатами після виконання програми

6. Перенесення консультацій

Ви можете перенести заплановану консультацію на іншу дату:

Безкоштовно: при повідомленні за 24 години і більше
Один раз безкоштовно: у межах одного пакету послуг
Повторне перенесення: можливе з доплатою 500 ₴
Термін перенесення: нова дата має бути в межах 30 днів

7. Форс-мажорні обставини

У разі виникнення форс-мажорних обставин (стихійне лихо, військові дії, епідемія, технічні аварії) обидві сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань.

У таких випадках ми пропонуємо:

Перенесення консультації на невизначений термін без штрафів
Повне повернення коштів на вимогу клієнта
Проведення консультації в онлайн-форматі (за можливості)

8. Захист споживачів

Ця Політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Якщо ви вважаєте, що ваші права порушені, ви можете звернутися до Держпродспоживслужби України.

9. Зміни до Політики

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Зміни набувають чинності з моменту публікації на Сайті. До оплачених послуг застосовуються умови, що діяли на момент оплати.

10. Контактна інформація

Для подання заявки на повернення або з іншими питаннями звертайтесь:

Email: [email protected]
Телефон: +380 44 321 78 90
Адреса: Україна, Київ, вул. Хрещатик, 22
Години роботи: Пн-Пт 9:00 - 19:00, Сб 10:00 - 16:00

Останнє оновлення: листопад 2025 року